Demander une carte de crédit à votre client

Votre client saisit sa carte dans une fenêtre sécurisée de son portail. meo vous l’affiche au besoin et la supprime automatiquement à la date d’expiration que vous choisissez.

1. Dans la demande, à la carte Contenu de la demande, cliquez sur Ajouter un élément.

   Si votre catalogue contient déjà un bloc avec une question de carte, choisissez le filtre Blocs d’information, cliquez sur Ajouter à côté de ce bloc, puis sur le bouton du bas, et passez à l’étape 5.

2. Sous Créer pour cette demande, cliquez sur Bloc d’information. Donnez un nom au bloc, par exemple « Carte de crédit ».

3. Cliquez sur Ajouter une question, puis sur Carte de paiement.

4. Sous la question, meo demande Combien de temps conserver la carte? Cliquez sur Définir l’expiration, choisissez 7 jours, 30 jours, 90 jours ou 12 mois, ou inscrivez un nombre de jours jusqu’à 365, puis cliquez sur Appliquer. À cette date, meo supprime la carte automatiquement.

5. Cliquez sur Ajouter à la demande, ou activez d’abord Enregistrer dans le catalogue pour réutiliser ce bloc. Terminez la demande et envoyez-la. Voir Envoyer une demande à un client.

   

Dans son portail, votre client clique sur le champ de la carte. La fenêtre Carte de crédit, marquée Saisie sécurisée, s’ouvre. Il y inscrit sa carte, y compris le code de sécurité, puis clique sur Ajouter la carte. Le champ affiche ensuite le type de carte et ses quatre derniers chiffres.

1. Dans la demande, cliquez sur la ligne de la carte. La carte s’affiche dans une zone sécurisée.

2. Sous la carte, lisez la date de suppression (Conservée jusqu’au) et le nombre d’affichages restants.

   

3. Quand vous avez terminé, cliquez sur Fermer et conserver, ou sur Fermer et supprimer la carte si vous n’en avez plus besoin.

La carte reste disponible jusqu’à sa date d’expiration, puis meo la supprime, code de sécurité compris.

Oui pour la saisie et la conservation des cartes, qui passent par PCI Booking, un fournisseur de services évalué conforme à la norme PCI DSS au niveau 1, le plus exigeant, certifié ISO 27001, conforme au RGPD et doté d’une attestation de conformité. meo a mis en place des flux qui répondent aux contrôles les plus stricts : il ne détient jamais le numéro de la carte ni son code de sécurité, et la plateforme meo détient une attestation SOC 2 type 2. Votre organisation garde ses propres obligations, fortement réduites par ce choix : voir Que devez-vous faire de votre côté?.

• Chaque affichage compte : une carte peut être affichée au plus 50 fois. Ensuite, supprimez-la et demandez-la de nouveau au besoin.
• Seuls les membres qui ont accès aux renseignements sensibles des clients voient la carte.
• La carte figure aussi dans l’onglet Infos du contact.
• Si l’expiration n’est pas définie, meo vous la demande avant de passer à l’étape Envoi.

• Que faire quand votre client change de carte de crédit?
• Pouvez-vous demander un renseignement sensible, comme un NAS, sans passer par un fichier?

• Envoyer une demande à un client
• Tester une demande en vous l’envoyant